Zarządzanie sytuacjami trudnymi - jak rozwiązywać konflikty

2019 12 12 Zarządzanie sytuacjami trudnymi WWW

Zapraszamy na warsztaty Klastra Silesia Automotive & Advanced Manufacturing, które odbędą się 12 grudnia 2019 roku w Gliwicach ul. Rybnicka 29 - Biuro Podstrefy Gliwickiej Katowickiej SSE.

Podczas spotkania będziemy kontynuować tematyką związaną z rozwojem i wsparciem kompetencji menedżerskich – zarządzania sytuacjami trudnymi i rozwiązywania konfliktów. Jest to temat ważny zarówno dla działów HR jak i osób pełniących funkcje kierownicze.

Aby móc efektywnie prowadzić dialog, w rozmowach muszą pojawić się dwa obszary potrzeb, czyli wyrażenie stanowiska i interesu. Dopiero wówczas zaczynamy rozmawiać o meritum w poszukiwaniu rozwiązania, ponieważ stanowisko i interes to dwie, zupełnie różne sprawy.

Z drugiej strony analiza własnego stylu radzenia sobie z konfliktem jest bardzo ważna, szczególnie na początku rozwiązywania konfliktu - to ona powinna rozpoczynać proces rozwiązywania wszystkich konfliktów. Uświadomienie sobie własnych interesów
i potrzeb, własnego stylu oraz właściwa ocena sytuacji i okoliczności będą determinowały wybór właściwej strategii

Korzyści, jakie uzyska uczestnik szkolenia to:

Poszerzenie wiedzy w zakresie rozwiązywania konfliktów

Rozwój pewności siebie w podejmowanych rozmowach trudnych
Poznanie technik wspomagających efektywne zarządzanie konfliktami

Agenda:

8.30-9.00	Rejestracja uczestników
9.00 – 11.00	STRATEGIE RADZENIA SOBIE W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH 1. Interes vs. Stanowisko 2. Rywalizacja, dostosowanie, kompromis, unikanie, współpraca 3. Konflikt pracowniczy.	Agnieszka Bednarska Manager ds. HR SA&AM
11.00-11.30	PRZERWA. Poczęstunek.
11.30 -13.00	TECHNIKI WSPOMAGAJĄCE EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI 1. Co robić w sytuacjach trudnych 2. Kiedy się zaangażować a kiedy odpuścić? 3. Dyskusja w oparciu o wypracowane rozwiązania.	Magdalena Siwińska Agnieszka Bednarska Manager ds. HR SA&AM
13.00	Podsumowanie pracy i zakończenie.

Proszę o potwierdzenie udziału na adres e-mail: hr@silesia-automotive.pl do dnia 11 grudnia 2019 roku oraz o wskazanie osoby, która będzie reprezentować firmę na tym spotkaniu. Liczba miejsc jest ograniczona. Liczy się kolejność zgłoszeń.